Doccs – de huisarts die je ook kunt appen
Doccs heeft een nieuwe huisartsenformule ontwikkeld waarbij de patiënt de vorm en het moment van contact kiest.
Download PDF

Doccs heeft een nieuwe huisartsenformule ontwikkeld waarbij de patiënt de vorm en het moment van contact kiest.

Wij gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Lees hierover meer in onze privacyverklaring.
De doelen en behoeften van de patiënt leiden het gesprek, ondersteund door consultvoorbereidende vragenlijsten.
We werken niet meer aandoeningsgericht. Losse programma’s (zoals CVRM, COPD, Astma en Diabetes) worden daarom samengevoegd. Eén patiënt, één integraal plan en één vaste set metingen.
Geen standaardafspraken, maar zorg wanneer nodig. We beoordelen per persoon hoe vaak contact wenselijk is (met minimaal een jaarlijkse screening).
Patiënten die dat kunnen, worden meer op afstand begeleid. Door goede voorbereiding, ook door de patiënt, gaat het consult over wat er écht toe doet.
– ABC1 (6 punten)
– V&V(N) (7 punten)
– KABIZ (5,5 punten)
– NVvPO (5 punten)
Energiek, innovatief en verbindend — met impact die blijft hangen.
In deze uitdagende en verrassende workshop creëren alle deelnemers van de ROHA Conferentie samen één krachtige, swingende sound. Een interactieve ervaring waarin iedereen spelenderwijs onderdeel wordt van het ritme en de dynamiek. Onder begeleiding van een ervaren coach stappen de deelnemers in een muzikaal avontuur vol energie, interactie en teamspirit. Met handpercussie, smartphones, hightech muziekapparatuur en live synthesizers bouwen jullie stap voor stap aan een unieke, gelaagde compositie die de dynamiek van de chronische zorg weerspiegelt.
Muziek en ritme vormen hierin de verbindende kracht waarmee creativiteit en samenwerking direct hoorbaar, zichtbaar én voelbaar worden. Ideeën komen samen, talenten versterken elkaar en buiten de gebaande paden ontstaat een indrukwekkend samenspel — laagdrempelig, energiek en volledig gedragen door het gehele team. Als spectaculaire afsluiting komen alle elementen samen in een spetterende, ritmische finale die nog lang zal nagalmen.
In deze workshop ga je in kleine groepen, vier korte mini-sessies van 10 minuten volgen met concrete innovaties binnen ICZ. Via demonstraties en korte instructies ervaar je hoe digitale hulpmiddelen en nieuwe werkwijzen de nieuwe manier van werken in de chronische zorg ondersteunen. De workshop is praktisch en interactief en helpt deelnemers ontdekken welke innovaties direct toepasbaar zijn in de eigen praktijk.
Hoe werkt het?
Je bent 50 minuten op het Innovatieplein.
In elke stand worden 4 mini-sessies van 10 minuten gegeven.
Let op: dit is steeds dezelfde sessie, zodat je meerdere momenten hebt om aan te sluiten.
Tussen de sessies heb je ongeveer 2,5 minuut om te wisselen van stand.
Je kiest zelf je sessies
Je bepaalt zelf welke mini-sessies je volgt. Misschien heb je tijdens de ontvangst of lunch al bekeken welke innovaties je interessant vindt.
Zo doe je mee
Ga naar de stand van jouw keuze.
Zet een koptelefoon op om de sessie te volgen.
Per stand zijn 12 koptelefoons beschikbaar.
Let op: vol = even wachten
Zijn alle koptelefoons in gebruik? Dan zit de sessie vol. Geen probleem: omdat dezelfde sessie meerdere keren wordt herhaald, kun je deze in een volgende ronde volgen of een andere sessie kiezen.
Innovatiewijzer
Geeft snel inzicht in passende digitale en organisatorische oplossingen en biedt met enkele vragen concrete denkrichtingen voor een onderbouwde keuze.
Standhouders: Jeroen Windhorst en Huib Hoogendijk
Starten met ICZ in de praktijk
Het implementatieteam ICZ ondersteunt startende praktijken, beginnend bij een intakegesprek en gevolgd door begeleiding richting een concreet praktijkplan.
Standhouders: David Dirkx, Rosa Visscher, Sara Baig en Simone Dortmans
Consultvoorbereiding en noodkaart
Online vragenlijst vooraf aan een consult helpt POH een persoonlijker, integraal gesprek te voeren en geeft patiënten inzicht wanneer ze contact moeten opnemen.
Standhouders: Evar Glas, Mariska Vermeulen en Willeke de Beer
ICZ en financiën
Presentatie en vraagpunt over financiën en ICZ, waaronder inzicht krijgen in geldstromen, verdeling en toekomstige veranderingen in ketenzorggelden.
Standhouder: Angelique Vlaswinkel
Zelfmanagement Board
Het digitale zelfmanagement Board helpt patiënten regie te nemen over hun behandeling door op afstand metingen en vragenlijsten in te vullen.
Standhouders: Evelien Vos en Fieke van Genderen
Pilot telemonitoring
Pilot waarin patiënten thuis meten via de Luscii app. Binnen het VVR‑zorgpad meten zij hun bloeddruk en beantwoorden zij vragen op afstand.
Standhouder: Myrthe Hermans
Pilot ondersteunen oproepproces
Geautomatiseerde berichten herinneren chronische patiënten aan afspraken, vragenlijsten, labonderzoek of thuismetingen en ondersteunen het oproepproces.
Standhouder: Diandra de Jong
Spraaktechnologie
De spraakherkenningstool Juvoly zet gesproken consult automatisch om in een gestructureerde samenvatting (SOEP) voor het HIS.
Standhouder: Emma van Ettro
Helpdesk Digitale Zorg
Vermindert niet-medische vragen in de huisartsenpraktijk door patiënten te helpen met digitale zorg door ondersteuning bij technische en praktische vragen over zorgapps.
Standhouder: Sietske Abelmann
Tijdsschema kernworkshop ICZ
5 min: Centrale start door Susan Wiegman
45min: Breakoutsessies
Inhoud
In deze kernworkshop verdiept je praktijkteam zich in de praktijk van ICZ, aan de hand van de vier kernelementen. Na een korte gezamenlijke start volgen parallelle breakoutsessies over zelfredzaamheid, groepsconsulten, controlefrequentie of het integrale gesprek.
Je gaat dus maar één van de vier breakoutsessies volgen. Hiervoor hebben jullie als praktijk vooraf voorkeuren kunnen doorgegeven, en daar hebben we zoveel mogelijk rekening mee gehouden. Op je naambadge staat in welke breakoutsessie jij bent ingedeeld. Tijdens deze sessie blijf je samen met je praktijkteam.
Breakoutsessie: Zelfredzaamheid
Workshophouder: Karel Bos (Huisarts, docent huisartsen in opleiding, hoofdredacteur Nederlands Tijdschrift voor Leefstijlgeneeskunde)
Inhoud: In deze break‑out staat zelfredzaamheid centraal als pijler van ICZ. Aan bod komt hoe je de mate van zelfredzaamheid inschat, wat dit betekent voor de begeleiding van patiënten en hoe je met gerichte gesprekstechnieken de eigen regie van de patiënt versterkt. De sessie maakt concreet hoe de rol van zorgverlener verschuift van behandelaar naar coach, met passende afspraken binnen het team.
—–
Breakoutsessie: Groepsconsulten
Workshophouder: Louise Jacz (Huisarts, expert in populatiegerichte eerstelijnszorg, medisch adviseur leefstijl en preventie)
Inhoud: In deze break‑out maken deelnemers kennis met groepsconsulten als innovatieve vorm binnen de chronische zorg. Aan bod komt wat een groepsconsult inhoudt, voor welke patiëntgroepen dit werkt en hoe je een groepsconsult praktisch organiseert. De sessie laat zien hoe groepsconsulten kunnen bijdragen aan meer zelfredzaamheid van patiënten, betere samenwerking en efficiënter gebruik van tijd in de praktijk.
—–
Breakoutsessie: Controlefrequentie en efficiënter oproepen
Workshophouder: Ralph Besselink, (Praktijkhouder, Praktijkmanager, Adviseur praktijkvoering)
Inhoud: In deze break‑out staat het anders organiseren en stroomlijnen van het oproepproces binnen ICZ centraal. Deelnemers krijgen inzicht in hoe je per patiënt een passende controlefrequentie bepaalt en hoe dit leidt tot persoonsgerichte consulten, minder administratieve druk en betere planning in de praktijk. De sessie laat zien hoe teamafspraken, goede voorbereiding en procesmatig anders inrichten bijdragen aan een toekomstbestendige aanpak van chronische zorg.
—–
Breakoutsessie: Integraal gesprek
Workshophouders: David Koetsier (Huisarts, ROHA-kaderarts HVZ, docent POH-opleiding Inholland)
Inhoud: In deze break‑out staat het voeren van een integraal, persoonsgericht gesprek centraal. Deelnemers krijgen inzicht in het verschil tussen ziektegericht en persoonsgericht werken en hoe de gezondheidssituatie, meetgegevens en ervaringen van de patiënt gezamenlijk worden besproken in één consult. De sessie laat zien hoe werken met een integraal protocol helpt om samen met de patiënt passende keuzes te maken en de zorg beter af te stemmen op wat iemand nodig heeft.
Spreker, trainer en auteur Bart van den Belt staat inmiddels bijna twintig jaar op het podium en heeft voor meer dan 25.000 mensen gesproken in verschillende landen. Hij is oprichter en CEO van Businesscoach.com en auteur van zeven boeken over persoonlijk leiderschap en ondernemerschap. Zijn kracht in lezingen? Humor en interactie. En tijdens trainingen: mensen confronterend helpen groeien, zonder oordeel, met een heldere blik en een duidelijke boodschap.
Walter de Kok (37) – viool en theater Alfred Jodocus Kwak inspireerde de driejarige Walter om viool te gaan spelen. Inmiddels mag je hem wakker maken voor de negende symfonie van Dvorak. Na zijn vioolstudie is Walter theater gaan studeren. Die twee disciplines combineert hij nu op het toneel. Zo is hij op dit moment te zien in de musical Bij ons in de Jordaan als violist Luigi. Afgelopen zomer begon leergierige Walter aan de studie Psychologie.
Leonard Besseling (38) – cello Groeide op in een familie van musici en koos voor de grote warme cello vanwege de fascinerende punt aan de onderkant. Na zijn afstuderen aan het Conservatorium van Amsterdam richtte hij samen met Myrthe Helder Club Classique op, een broedplaats voor klassieke muziek en allerlei andere kunstdisciplines. Het tweede pianotrio van Rachmaninoff heeft hij grijs gedraaid, maar raakt Leonard telkens opnieuw. Elke keer is er weer iets anders in de muziek te ontdekken.
Anuschka Pedano (25) – altviool Bij het horen van de Romanze van Max Bruch was ze direct verknocht aan de warme klank van de altviool. Ze geniet het meest van kamermuziek maken, wanneer de afzonderlijke lijnen van de musici samenvloeien tot een harmonieus geheel. Met haar zus begon ze het Pedano Trio, waarbij klassieke muziek, tango en chanson hand in hand gaan. Als ze geen altviool speelt is Anuschka graag buiten in de natuur.
Walter de Kok (37) – viool en theater Alfred Jodocus Kwak inspireerde de driejarige Walter om viool te gaan spelen. Inmiddels mag je hem wakker maken voor de negende symfonie van Dvorak. Na zijn vioolstudie is Walter theater gaan studeren. Die twee disciplines combineert hij nu op het toneel. Zo is hij op dit moment te zien in de musical Bij ons in de Jordaan als violist Luigi. Afgelopen zomer begon leergierige Walter aan de studie Psychologie.
Simone van Hoof (36) – viool Op haar zevende werd ze verliefd op het instrument met de zigeunerzakdoek tijdens de open dag van de muziekschool. Bijna dertig jaar later strijkt ze nog altijd met veel liefde in verschillende (kamer)orkesten, ensembles en haar folkband. Van Gershwin, Beethoven tot Eddie Vedder: Simone vindt het meest magische aan muziek dat het mensen van alle windstreken samenbrengt.
Op het innovatieplein ontdekken deelnemers direct toepasbare oplossingen voor ICZ. Door zelf tools te ervaren zien zij hoe consultvoorbereiding, zelfmanagement, thuismonitoring, planning en registratie het werk in de huisartsenpraktijk slimmer en efficiënter maken.
Tip! Op je naambadge vind je een strippenkaart met alle stands. Tijdens de ontvangst (08:45–09:30) en lunch (12:30–13:30) kun je alvast rondkijken en bepalen welke 4 mini-sessies je in de middag wilt volgen.
Innovatiewijzer
Geeft snel inzicht in passende digitale en organisatorische oplossingen en biedt met enkele vragen concrete denkrichtingen voor een onderbouwde keuze.
Standhouders: Jeroen Windhorst en Huib Hoogendijk
Starten met ICZ in de praktijk
Het implementatieteam ICZ ondersteunt startende praktijken, beginnend bij een intakegesprek en gevolgd door begeleiding richting een concreet praktijkplan.
Standhouders: David Dirkx, Rosa Visscher, Sara Baig en Simone Dortmans
Consultvoorbereiding en noodkaart
Online vragenlijst vooraf aan een consult helpt POH een persoonlijker, integraal gesprek te voeren en geeft patiënten inzicht wanneer ze contact moeten opnemen.
Standhouders: Evar Glas, Mariska Vermeulen en Willeke de Beer
ICZ en financiën
Presentatie en vraagpunt over financiën en ICZ, waaronder inzicht krijgen in geldstromen, verdeling en toekomstige veranderingen in ketenzorggelden.
Standhouder: Angelique Vlaswinkel
Zelfmanagement Board
Het digitale zelfmanagement Board helpt patiënten regie te nemen over hun behandeling door op afstand metingen en vragenlijsten in te vullen.
Standhouders: Evelien Vos en Fieke van Genderen
Pilot telemonitoring
Pilot waarin patiënten thuis meten via de Luscii app. Binnen het VVR‑zorgpad meten zij hun bloeddruk en beantwoorden zij vragen op afstand.
Standhouder: Myrthe Hermans
Pilot ondersteunen oproepproces
Geautomatiseerde berichten herinneren chronische patiënten aan afspraken, vragenlijsten, labonderzoek of thuismetingen en ondersteunen het oproepproces.
Standhouder: Diandra de Jong
Spraaktechnologie
De spraakherkenningstool Juvoly zet gesproken consult automatisch om in een gestructureerde samenvatting (SOEP) voor het HIS.
Standhouder: Emma van Ettro
Helpdesk Digitale Zorg
Vermindert niet-medische vragen in de huisartsenpraktijk door patiënten te helpen met digitale zorg door ondersteuning bij technische en praktische vragen over zorgapps.
Standhouder: Sietske Abelmann
Break-out sessie: Integraal gesprek
Workshophouders: David Koetsier (Huisarts, ROHA-kaderarts HVZ, docent POH-opleiding Inholland)
Inhoud: In deze break‑out staat het voeren van een integraal, persoonsgericht gesprek centraal. Deelnemers krijgen inzicht in het verschil tussen ziektegericht en persoonsgericht werken en hoe de gezondheidssituatie, meetgegevens en ervaringen van de patiënt gezamenlijk worden besproken in één consult. De sessie laat zien hoe werken met een integraal protocol helpt om samen met de patiënt passende keuzes te maken en de zorg beter af te stemmen op wat iemand nodig heeft.
Break-out sessie: Controlefrequentie en efficiënter oproepen
Workshophouder: Ralph Besselink, (Praktijkhouder, Praktijkmanager, Adviseur praktijkvoering)
Inhoud: In deze break‑out staat het anders organiseren en stroomlijnen van het oproepproces binnen ICZ centraal. Deelnemers krijgen inzicht in hoe je per patiënt een passende controlefrequentie bepaalt en hoe dit leidt tot persoonsgerichte consulten, minder administratieve druk en betere planning in de praktijk. De sessie laat zien hoe teamafspraken, goede voorbereiding en procesmatig anders inrichten bijdragen aan een toekomstbestendige aanpak van chronische zorg.
Break-out sessie: Groepsconsulten
Workshophouder: Louise Jacz (Huisarts, expert in populatiegerichte eerstelijnszorg, medisch adviseur leefstijl en preventie)
Inhoud: In deze break‑out maken deelnemers kennis met groepsconsulten als innovatieve vorm binnen de chronische zorg. Aan bod komt wat een groepsconsult inhoudt, voor welke patiëntgroepen dit werkt en hoe je een groepsconsult praktisch organiseert. De sessie laat zien hoe groepsconsulten kunnen bijdragen aan meer zelfredzaamheid van patiënten, betere samenwerking en efficiënter gebruik van tijd in de praktijk.
Break-out sessie: Zelfredzaamheid
Workshophouder: Karel Bos (Huisarts, docent huisartsen in opleiding, hoofdredacteur Nederlands Tijdschrift voor Leefstijlgeneeskunde)
Inhoud: In deze break‑out staat zelfredzaamheid centraal als pijler van ICZ. Aan bod komt hoe je de mate van zelfredzaamheid inschat, wat dit betekent voor de begeleiding van patiënten en hoe je met gerichte gesprekstechnieken de eigen regie van de patiënt versterkt. De sessie maakt concreet hoe de rol van zorgverlener verschuift van behandelaar naar coach, met passende afspraken binnen het team.
| Datum: | n.t.b. / de scholing bestaat uit 2 bijeenkomsten van elk 3 uur |
| Tijd: | n.t.b. |
| Kosten: | n.t.b. |
| Locatie: | Veemkade 562, Amsterdam (onder voorbehoud) |
| Voor: | doktersassistenten en POH |
| Aanbieder: | Leerpunt KOEL |
| Accreditatie: | 6 – KABIZ, NvvPO & V&VN |
| Datum: | Dinsdag 16 juni 2026 |
| Tijd: | n.t.b. |
| Kosten: | Gratis |
| Locatie: | Veemkade 562, Amsterdam (onder voorbehoud) |
| Aangeboden door: | ROHA/ZvZ |
| Voor: | ROHA-huisartsen en praktijkmedewerkers |
| Datum: | Dinsdag 9 juni 2026 |
| Tijd: | 15:00-17:00 |
| Kosten: | Gratis |
| Locatie: | Veemkade 562, Amsterdam (onder voorbehoud) |
| Aangeboden door: | ROHA/ZvZ |
| Voor: | ROHA-huisartsen en praktijkmedewerkers |
| Datum: | Dinsdag 26 mei 2026 |
| Tijd: | n.t.b. |
| Kosten: | Gratis |
| Locatie: | Online |
| Aangeboden door: | AHa/BOA |
| Voor: | ROHA-huisartsen en praktijkmedewerkers |
| Datum: | Dinsdag 12 mei 2026 |
| Tijd: | 19:00 – 21:00 |
| Kosten: | Gratis |
| Locatie: | Online |
| Aangeboden door: | ROHA i.s.m. AUMC |
| Voor: | ROHA-huisartsen en praktijkmedewerkers |
| Datum: | Maandag 9 februari 2026 |
| Tijd: | 15:00-17:00 |
| Kosten: | Gratis |
| Locatie: | Online |
| Aangeboden door: | ROHA/ZvZ |
| Voor: | ROHA-huisartsen en praktijkmedewerkers |
| Datum: | Dinsdag 3 februari 2026 |
| Tijd: | n.t.b. |
| Kosten: | Gratis |
| Locatie: | Online |
| Aangeboden door: | AHa/BOA |
| Voor: | ROHA-huisartsen en praktijkmedewerkers |
Boards is een samenwerkingsplatform van ZorgDomein voor netwerkzorg en ketensamenwerking, waarbij zorgprofessionals, patiënten en informele zorgverleners samenwerken rondom specifieke thema’s of complexe zorgtrajecten. Het platform biedt themagerichte, multidisciplinaire mini-patiëntendossiers, ook wel ‘boards’ genoemd, voor efficiënte communicatie, gegevensuitwisseling en gecoördineerde zorg.
Zorgprofessionals van verschillende disciplines, patiënten en hun naasten, informele zorgverleners zoals mantelzorgers.
De interventie Multidisciplinair overleg (MDO)/casuïstiektafel met het sociaal domein, de tweede lijn, de GGZ en de wijkverpleging richt zich op het bespreken van casuïstiek en optimale triagering en op netwerkvorming waardoor sleutelfiguren in de zorgverlening elkaar kennen en makkelijker gebruik maken van elkaars kennis en netwerk. Het overleg moet in het belang zijn van de behandeling of het systeem rondom de specifieke patiënt. Hierbij is er sprake van interactie en direct wederkerig overleg tussen de behandelaren. Het resultaat van het overleg wordt vastgelegd in het patiëntendossier.
Bron: Leidraad MTVP van de LHV
Bespreek in de praktijk voor welke patiënten het nuttig zou zijn om een casuïstiektafel te organiseren. Dit kunnen bijvoorbeeld patiënten in een verzorgingshuis zijn, waarvoor terugkerende overleggen met de verpleging, geriater en apotheker gewenst zijn.
Ook kun je denken aan het organiseren van terugkerende bijeenkomsten met verschillende organisaties om samenwerking in de wijk rondom een specifiek thema zoals ‘ondersteuning bij digitale zorg’ te verbeteren. Raak hier geïnspireerd: Digitale zorg voor iedereen door betere samenwerking in de wijk – ROHA
Het doorverwijzen van patiënten met niet-medische problemen naar initiatieven van burgers uit het gebied, functioneert als een interventie die de zelfredzaamheid van patiënten stimuleert. Burgerinitiatieven hebben als doel om patiënten met niet-medische problemen– en soms ook andere doelgroepen– zo lang mogelijk in hun vertrouwde omgeving te laten wonen. De initiatiefnemers zijn vaak mensen die hun directe leefomgeving willen verbeteren.
Bron: Leidraad MTVP van de LHV
Zoek uit welke burgerinitiatieven er in jouw wijk zijn. Dit kun je doen door in gesprek te gaan met patiënten of bijvoorbeeld de buurtteammedewerkers (hier vind je wie dit zijn). Meestal beginnen deze initiatieven met het aanbieden van (onderlinge) diensten zoals vervoer, hulp aan huis, onderhoud en huishoudelijke hulp en koffie en bezoekmomenten. De initiatieven beginnen vaak klein maar kunnen in samenwerking met professionals uitbreiden naar intensievere zorg. In afstemming met burgers en/of buurtteammedewerkers kun je andere patiënten naar dit aanbod verwijzen.
Bij Huisarts+punt krijgen patiënten eenmalig een advies van een medisch specialist. Dit consult vindt plaats op verzoek van de huisarts en kan door middel van een meekijk- of meedenkconsult. Na het consult geeft de specialist een advies aan de patiënt en huisarts over het verdere beleid, therapie of een ander gewenst vervolgtraject. De huisarts blijft hoofdbehandelaar. Meer informatie kun je vinden op de website van H+P.
Schrijf je in voor de nieuwsbrief H+P om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen. Daarnaast zal dit onderwerp via de wijkgroepen aan bod komen. De coördinator van jouw wijkgroep zal hier een actieve rol in spelen.
Door een optimale samenwerking in en met de wijk worden patiënten sneller voorzien van de juiste zorg op de juiste plek. In Amsterdam pleiten we daarom voor optimalisering van de bestaande structuren (Welzijn op Recept en Buurtteams).
Neem een voorbeeld aan onze huisartsen Lieke en Lenneke: Een bloemetje voor Huisartsen Om de Hoek in Noord – De Sociale Maatschap
Meer informatie en ervaringsverhalen vind je op het Landelijke kennisnetwerk Welzijn op recept en op de website van Buurtteam Amsterdam.
In de wijkgroepen wordt aandacht besteed aan (het optimaliseren van) de samenwerking met Welzijn op Recept en de buurtteams. Als je in een wijkgroep zit, zal de coördinator van jouw wijkgroep hier een actieve rol in spelen.
Zit je niet in een wijkgroep?
Dan kan je zelf contact opnemen met de samenwerkingspartners in jouw wijk. Je kan de buurtteams vinden op: Vind uw buurtteam – Buurtteams. Voor welzijn op recept kan je de welzijnscoaches hier vinden. Ga in gesprek met de betrokkenen uit jouw wijk, nodig ze bijvoorbeeld een keer uit bij een MDO, of informeel op de koffie. Maak afspraken over de manier van verwijzen naar elkaar en over het behouden en onderhouden van de gemaakte samenwerkingsafspraken. Zo kun je denken aan het inplannen van regelmatige overleggen of bezoeken of het inplannen van een regelmatig ‘complexe gevallen overleg’.
Door een optimale samenwerking in en met de wijk worden patiënten sneller voorzien van de juiste zorg op de juiste plek. In Amsterdam pleiten we daarom voor optimalisering van de bestaande structuren (Welzijn op Recept en Buurtteams).
Neem een voorbeeld aan onze huisartsen Lieke en Lenneke: Een bloemetje voor Huisartsen Om de Hoek in Noord – De Sociale Maatschap
Meer informatie en ervaringsverhalen vind je op het Landelijke kennisnetwerk Welzijn op recept en op de website van Buurtteam Amsterdam.
In de wijkgroepen wordt aandacht besteed aan (het optimaliseren van) de samenwerking met Welzijn op Recept en de buurtteams. Als je in een wijkgroep zit, zal de coördinator van jouw wijkgroep hier een actieve rol in spelen.
Zit je niet in een wijkgroep?
Dan kan je zelf contact opnemen met de samenwerkingspartners in jouw wijk. Je kan de buurtteams vinden op: Vind uw buurtteam – Buurtteams. Voor welzijn op recept kan je de welzijnscoaches hier vinden. Ga in gesprek met de betrokkenen uit jouw wijk, nodig ze bijvoorbeeld een keer uit bij een MDO, of informeel op de koffie. Maak afspraken over de manier van verwijzen naar elkaar en over het behouden en onderhouden van de gemaakte samenwerkingsafspraken. Zo kun je denken aan het inplannen van regelmatige overleggen of bezoeken of het inplannen van een regelmatig ‘complexe gevallen overleg’.
Deze interventie betreft het toepassen van digitale middelen in de zorg om de patiënt op afstand te kunnen ondersteunen. Door de inzet van e-Health worden patiënten op afstand ondersteund in hun eigen omgeving. Het gebruik van e-Health platforms draagt bij aan de verschuiving naar meer eigen regie naar de patiënt. ‘Minddistrict’ is een voorbeeld van een e-Health platform. Deze e-Health catalogus bestaat uit verscheidene modules, dagboeken en vragenlijsten die ingezet kunnen worden bij behandeling en/of begeleiding.
Bron: Leidraad MTVP van de LHV
Op Digizo.nu, een initiatief onder de vlag van het Integraal Zorgakkoord (IZA), kun je vinden hoe je aan de slag kunt met behandeling middels eHealthplatformen, en welke platformen als veilig zijn getoetst.
Ook kun je patiënten verwijzen naar de website van Lekker in je vel.Amsterdam. Hier kun je gratis, korte online zelfhulp-programma’s (modules) op verschillende thema’s vinden.
De interventie time-out verwijzingen betreft het inlassen van een timeout wanneer een huisarts twijfelt of een verwijzing zinvol is. De patiënt wordt uitgelegd dat deze persoon dezelfde dag nog wordt gebeld met uitslag over wat een goede vervolgstap zou zijn. Een time-out geeft de huisarts de gelegenheid om naslag te doen en/of een collega te raadplegen. Tevens voelt de patiënt zich hierdoor serieus genomen.
Bron: Leidraad MTVP van de LHV
Wanneer je twijfelt of een verwijzing zinvol is, kun je de patiënt aanbieden om een time-out in te lassen zodat je als huisarts alles nog eens op een rij kunt zetten en overleggen met andere disciplines.
De interventie 3-gesprekken richt zich op het vergroten van de bewustwording van samen beslissen (shared decision making) onder zowel patiënten als zorgverleners. Doorvragen en het gezamenlijk stellen van goede vragen trekken het gesprek breder dan waar de patiënt in eerste instantie voor op consult komt en helpen om oplossingsgericht te werken.
Bron: Leidraad MTVP van de LHV
Bespreek met de praktijkmedewerkers voor welke patiënten het mogelijk interessant is om een 3-gesprek te voeren. Denk hierbij aan patiënten die multidisciplinaire zorg ontvangen, zoals kwetsbare ouderen. Afhankelijk van de situatie kun je in overleg met de patiënt een mantelzorger, wijkverpleegkundige of maatschappelijk werker uitnodigen voor het gesprek. Dit gesprek kan voor alle partijen meer duidelijkheid over samenwerking en vervolgafspraken bieden.
Het flexibel inzetten en inroosteren van de beschikbare spreekuurtijd is mogelijk als de triage hierop wordt aangepast.
Een ervaren praktijkmanager heeft een document met handige tips over triëren en triagetrainingen opgesteld. Heb je na het lezen van dit document behoefte aan advies op maat voor jouw praktijk? Neem dan contact op met Lotte Ronner via lronner@rohamsterdam.nl.
Ook zijn er steeds meer digitale triage- en consultvoorbereiding mogelijkheden. Een van onze huisartsen doet hier op dit moment onderzoek naar. Vanuit het programma Innovatie in de chronische zorg (ICZ) van de Amsterdamse Huisartsenalliantie is een aantrekkelijk aanbod beschikbaar om met structurele korting én een eenmalige vergoeding aan de slag te gaan met Juvoly. Wat ons betreft biedt dit een mooie kans om laagdrempelig ervaring op te doen met AI-ondersteunde verslaglegging in de spreekkamer. We moedigen ROHA-praktijken dan ook aan om gebruik te maken van het aanbod. Juvoly is echter één van de mogelijkheden op dit vlak; er zijn ook andere aanbieders actief. We willen de praktijken op termijn voorzien van een vergelijking en een advies, zodat ze een onderbouwde keuze kunnen maken over de meest passende mogelijkheid voor hun praktijk.
Onder deze interventie verstaan we de aanpassing van de inrichting van spreekuurtijden. Verschillende zorgvragen hebben een verschillende consultduur nodig. Door bewust patiënten kort te zien waar het kan (door middel van het “fasttrack spreekuur” bijvoorbeeld, waarin patiënten in vijf minuten worden gezien door de huisarts voor simpele vragen/klachten), ontstaat ruimte om andere patiënten langer te zien.
Bron: Leidraad MTVP van de LHV
Op de website van de LHV kun je lezen hoe een andere praktijk deze interventie binnen MTVP heeft aangepakt.
Een goede implementatie van digitale zorg zoals het patiëntenportaal of videoconsulten (beeldbellen) kan tijdwinst voor de praktijk opleveren. Benieuwd hoe? Lees de succesverhalen van andere ROHA-praktijken.
Naast het implementeren van digitale toepassingen voor de patiënt, kun je ook denken aan de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie (AI) op de huisartsenpraktijk. Digitalisering en AI bieden veel mogelijkheden voor huisartsen om de zorg te verbeteren en efficiënter te werken.
Is jouw interesse gewekt door één van bovenstaande mogelijkheden en zou je meer willen weten of geadviseerd willen worden over hoe je het gebruik van het patiëntenportaal, videoconsulten en/of AI op jouw praktijk kunt verbeteren? Bekijk dan onderstaande informatie of neem contact op met de desbetreffende praktijkmedewerker om een adviesgesprek in te plannen.
Patiëntenportaal
Meer informatie over (ondersteuning bij) de implementatie en het gebruik van het patiëntenportaal.
Adviseur: Bettina Veerenbergh
bettina.veerenbergh@outlook.com
Videoconsulten
Meer informatie over (ondersteuning bij) de implementatie en het gebruik van videoconsulten.
Adviseur: Margo Windhausen
margowindhausen@hotmail.com
AI
Meer informatie over (een scholing over) de mogelijkheden van AI in de huisartsenpraktijk vind je o.a. op de website van de LHV.
Adviseur: Diane Flikweert
dflikweert@huisartsenjavaeiland.nl
Bekijk alvast meer informatie over het patiëntenportaal, videoconsulten en AI via bovenstaande linkjes. Spreekt één van deze interventies je aan maar wil je meer advies over hoe deze vorm geïmplementeerd of verbeterd kan worden op jouw praktijk? Neem dan contact op met de desbetreffende adviseur zoals hierboven aangegeven.
Ben je er nog niet uit en wil je graag advies op maat over welke vorm van digitale zorg het best passend is voor jouw praktijk? Neem dan contact Mascha Bevers (mbevers@rohamsterdam.nl), zij zal je begeleiden bij de keuze. Dit document kan worden gebruikt als voorbereiding op en leidraad tijdens het adviesgesprek.
Door het inzichtelijk maken van patiënten die veel contact hebben met de huisartspraktijk en hier passende ondersteuning op in te richten, kan de praktijk deze patiënt sneller doorverwijzen naar de juiste plek met als doel afname van (onnodige) contactmomenten met de praktijk.
Deze ‘stereotypen’ maken veel gebruik van zorg en ondersteuning. Bekijk ook eens de ‘beter-niet-doen’-aanbevelingen uit de NHG-richtlijnen of raak geïnspireerd door goede voorbeelden van ROHA-praktijken die je voorgingen.
In samenwerking met praktijken die ervaring hebben met deze interventie, hebben we een Stappenplan ‘Regie op veelgebruikers’ gemaakt. Daarnaast kan je voor extra advies of vragen over deze interventie contact opnemen met Sandra Hendriks, huisarts bij praktijk Hendriks en Tempelman. Zij is telefonisch bereikbaar op dinsdag, woensdag en vrijdagmiddagen op 06-44456554 en per mail via hendrikstempelman@gmail.com.
Door het inzetten van personeel op de juiste plek en hen in hun kracht te zetten, kun je zorgen voor meer werkplezier en een toegenomen patiënttevredenheid. Op de website van Stichting KOH kun je veel informatie over Taakherschikking op de huisartsenpraktijk vinden. Bij het herschikken van taken valt te denken aan het inzetten van o.a. een Spreekuur Ondersteuner Huisarts (SOH), POH-Ouderen, Physician Assistent (PA), Praktijkmanager of Regiearts. Meer informatie en voorbeelden vind je via onderstaande linkjes, of raak geïnspireerd door goede voorbeelden van onze ROHA-praktijken.
Lijkt deze interventie jou wel wat maar weet je nog niet welke vorm van taakherschikking je moet kiezen? Bekijk dan eens de bovenstaande voorbeelden of raadpleeg het Skillmix instrument van Nivel.
“Het Skillmix-instrument geeft huisartsenvoorzieningen allereerst inzicht in de eigen praktijk, namelijk in de functiesamenstelling (‘skillmix’), in ervaren arbeidsmarktknelpunten en in de verwachte zorgvraag die op hen afkomt. Hiertoe wordt de eigen huisartsenvoorziening in relatie gebracht met andere, vergelijkbare huisartsenvoorzieningen (‘benchmarken’). Vervolgens ondersteunt het instrument de huisartsenvoorziening bij het (gezamenlijk) verbeteren en oplossen van deze arbeidsmarktknelpunten, opdat de kwaliteit en toegankelijkheid van de huisartsenzorg in Nederland gewaarborgd blijven.”
Toch liever persoonlijk advies over het kiezen van een geschikte vorm? Neem dan contact op met Marcia Kester (marcia@kerstercare.nl).
Spreekt één van bovenstaande vormen van taakherschikking jou aan en zou je meer informatie of advies willen over hoe je deze kunt implementeren op jouw praktijk? Neem dan contact op met de desbetreffende praktijkmedewerker, zoals in onderstaand overzicht aangegeven, om een adviesgesprek in te plannen.
SOH
Naomi Lens
naomi@huisartsenvrolikstraat.nl
Regiearts
Sietse Wieringa
c.h.s.wieringa@uva.nl
POH-Ouderen
Martin Kuper
mkuper@rohamsterdam.nl
Praktijkmanager
Marcia Kester
marcia@kerstercare.nl
Physician Assistent
Karin Duiser
k.duiser@huisartsencentrumpniel.nl
LEAN is in de basis een methodiek voor het optimaliseren van processen. Hierdoor verhoog je de efficiëntie van processen op de praktijk en hou je meer tijd over voor de patiënt.
Benieuwd naar ervaringen van ROHA-praktijken die je voorgingen? Je vindt ze hier.
De LHV biedt verschillende cursussen aan. Praktijken die nog geen ervaring met LEAN werken hebben, kunnen eerst een LEAN basistraining volgen. Daarna kan een vervolgcursus gekozen worden, zoals LEAN coach of LEAN werkplekmanagement. Praktijken die nog meer verdieping in LEAN werken willen, kunnen de training LEAN procesanalyse volgen.